百貨店には"お得意様"、いわゆる富裕層を相手にサービスを提供する専門部隊「外商」が存在する。外商の業務は自宅への訪問販売だけでなく、高級車といった店頭に並ばない商品の紹介まで手がける。プロのご用聞きである外商で売り上げを伸ばすのが松坂屋名古屋店だ。2021年度の売上高1040億円の半分近くを外商が稼ぎ出した同店の外商販売員に密着した。