鉄道業界の人手不足が深刻になる中、名古屋鉄道が生成AI（人工知能）の活用を進めている。鉄道内の忘れ物を撮影し、米オープンAIの「Chat(チャット)GPT」が自動で文字化する仕組みを始めた。検索に頼っていた情報収集や資料作成を効率化する。2023年7月には現場社員で構成する「DXワーキンググループ」を設置し、現場目線の業務改革を推進している。